Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 14 juli 2026

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling zonder opgave van redenen te annuleren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, conform EU Richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn).

2. Voorwaarden voor retournering

• Het product dient ongeopend en in originele staat te worden geretourneerd.
• Geopende of beschadigde verpakkingen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
• Retourzendingen dienen binnen 14 kalenderdagen na melding te worden verzonden.

3. Procedure

1. Neem contact op via service@strongearthie.world met uw naam, bestelnummer en retouraanvraag.
2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en retourinstructies.
3. Stuur het product in originele verpakking op naar het opgegeven retouradres.
4. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.

4. Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd.

5. Terugbetaling

Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode als de originele betaling. Bij rembours-bestellingen vindt terugbetaling via bankoverschrijving plaats na opgave van uw rekeninggegevens.

6. Contact

Voor vragen over retouren kunt u contact opnemen via service@strongearthie.world of via ons contactformulier.